Visjon
Verdier
En del av Nettbuss
Miljøstrategi
Vår historie
Tall og fakta
Dette mener kundene
Bussen som reklamemedium
Dette mener kundene
Bare gjennom å høre hva markedet mener om oss har vi mulighet til å bli bedre. Hvert år gjennomfører vi derfor markedsundersøkelse hvor vi måler hvor fornøyd våre kunder er og vårt omdømme i markedet.
Kundene er fornøyd med Team Trafikk
Våre undersøkelser viser at kundene er fornøyd med oss. Totalt oppnår vi en kundetilfredshet (KTI) på 69 av 100 poeng (2009).
|
|
||
Kundene føler seg trygg og sikker under reisen |
KTI 77 |
|
|
|
||
Kundene er fornøyd med antall avganger på ukedag |
KTI 72 |
|
|
|
||
Kundene mener vårt personale er profesjonelt |
KTI 78 |
|
|
|
||
Kundene mener sjåførenes evne til respekt og høflighet er god |
KTI 76 |
|
|
|
||
Kundene mener våre sjåfører har god evne til å gi nødvendig informasjon |
KTI 77 |
|
|
|
||
Kundene er veldig fornøyd med våre rutetabeller |
KTI 77 |
|
|
|
||
Kundene er fornøyd med våre nettsider |
KTI 74 |
|
|
|
||
Kundene er fornøyd med reisetiden |
KTI 69 |
|
|
|
||
7 av 10 anbefaler andre å reise med Team Trafikk!